1. Servicio
OZYVARA ofrece módulos tecnológicos para apoyar la operación de consultorios y profesionales de la salud. Las funciones disponibles dependen del plan, la función del usuario, la configuración de la organización y la disponibilidad de proveedores externos.
2. Cuenta y organización
La persona administradora debe proporcionar información exacta, proteger sus credenciales, configurar permisos y mantener actualizados los miembros de su organización. Cada cuenta es personal. Las acciones sensibles pueden quedar registradas en bitácoras de seguridad.
3. Responsabilidad profesional
OZYVARA no presta servicios médicos, no sustituye el criterio clínico ni opera como servicio de emergencias. Las notas, recetas, documentos y resultados preparados con apoyo tecnológico deben revisarse y autorizarse por personal competente. Ante una urgencia se debe llamar al 911 o acudir al servicio de urgencias más cercano.
4. Usos prohibidos
- Compartir cuentas, eludir controles o acceder a otra organización.
- Cargar información sin autorización, base jurídica o finalidad válida.
- Usar IA, WhatsApp o telefonía para diagnóstico autónomo, prescripción o emergencias.
- Enviar campañas no solicitadas, contenido ilícito o información clínica por canales no autorizados.
- Interferir con la plataforma, extraer datos masivamente o intentar obtener secretos.
5. Prueba, planes y cobros
La duración de la prueba y el precio se muestran antes de contratar. No se realizará un cobro sin confirmación en el proveedor de pago. Los cambios, renovaciones, cancelaciones y periodos de gracia se reflejarán conforme a la opción presentada y al evento confirmado por el proveedor. Los consumos externos o impuestos aplicables deberán mostrarse antes del lanzamiento comercial.
6. Datos, privacidad y respaldo
Cada organización conserva la responsabilidad sobre los datos que incorpora y debe cumplir sus obligaciones de privacidad, información a pacientes, conservación y atención de derechos. OZYVARA aplica los controles descritos en su aviso de privacidad y mantiene mecanismos de respaldo; la organización también debe conservar sus procedimientos operativos y copias exigidas por la normativa aplicable.
7. Integraciones
Stripe, Meta, Twilio, proveedores de correo, PAC, inteligencia artificial y otras integraciones se rigen además por sus propias condiciones. OZYVARA puede bloquear una integración cuando falten autorización, consentimiento, pago, revisión del proveedor o controles de seguridad.
8. Disponibilidad y cambios
Buscamos mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden existir mantenimientos, incidentes o interrupciones de terceros. Las funciones pueden mejorar o ajustarse para proteger a usuarios, pacientes o la plataforma, procurando avisar cambios materiales.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender accesos por falta de pago, riesgo de seguridad, incumplimiento o requerimiento legal. La suspensión no elimina automáticamente la información. La devolución, exportación, conservación o eliminación se realizará conforme al contrato, las obligaciones aplicables y los controles de identidad.
10. Propiedad y contacto
La plataforma, identidad visual, software y documentación pertenecen a sus titulares. La organización conserva sus datos y contenidos. Para soporte o aclaraciones, utiliza soporte@ozyvara.com o la página de contacto.